教育背景： 企业管理专业市场营销博士，北京大学光华管理学院， 2007
硕士，清华大学新闻传播学院， 2003
学士，中国科学技术大学信息管理与决策科学系， 2000

工作经历： 2007年8月至今，对外经贸大学国际商学院任教

教授课程： 营销研究，服务营销，营销原理

研究领域： 服务营销，消费者行为

主要研究项目： （包括科研项目，学术基金等）：
1. 2018年至今，主持人，教育部人文社会科学研究规划基金项目“社交媒体品牌发文的消费者契合研究“（18YJA630010）。
2. 2013-2016年，主持人，国家自然科学基金面上项目“群体性服务失败与补救研究：竞争性理论构建和实证检验”（71272043）。
3. 2010至2012年，主持人，国家自然科学基金青年项目“服务补救中的顾客参与：概念、驱动因素和作用机制”（70902036）。
参与多项国家和省部级课题。

主要研究成果： 期刊文章
1. 陈可，Chen, J., Wu, Z., Sharma, P. When in Rome! Complaint contagion effect in multi-actor service ecosystems, Journal of Business Research, 2020, 121: 628-641. （SSCI）
2. Xie, Y., 陈可, Guo, X. Online anthropomorphism and consumers’ privacy concern: Moderating roles of need for interaction and social exclusion, Journal of Retailing and Consumer Services, 2020, 55, 102-119. （SSCI）
3. 陈可. 充分发挥企业的重要功能作用，积极推进构建新发展格局，人民日报理论版，2020年11月26日.
4. 陈可，雷静，张红霞 “顾客抱怨真的会“人多势众”吗？品牌力量的调节作用”，《管理评论》， 2020第11期，162-169. （CSSCI）
5. 陈可，张剑辉 “在群体中顾客更容易抱怨吗?群体服务问题下顾客抱怨行为的探索研究”，《中国软科学》，2014年第10期，97-108.（CSSCI）
6. 陈可，涂平 “顾客参与服务补救:基于 MOA 模型的实证研究”，《管理科学》，2014年第3期，105-113. （CSSCI）
7. 刘小禹，薛佳奇，陈可“服务员工与顾客情绪互动的研究现状与展望”，《管理现代化》，2011年第2期，12-14. （CSSCI）
8. 陈可，涂荣庭，涂平“顾客调整导向、补偿方式和补救后满意的互动关系研究”，《山西财经大学学报》，2011年第5期. （CSSCI）
9. 郭晓凌，陈可“零售商店战略性企业社会责任与消费者响应”，《山西财经大学学报》，2011年第7期.（CSSCI）
10. 陈可，李善同“企业社会责任对财务绩效的影响：关键要素视角”，《统计研究》，2010年第7期，105-111. （CSSCI）
11. 陈可，郭晓凌“中国消费者自我调整导向的特征和启示”，《现代管理科学》，2010年第二期，61-63.（CSSCI拓展）
12. Tu Rungting, Chen Ke, Lin Cheryl C. J. “The Dynamic Role of “Should Expectation” in Service Recovery Paradox”, Frontiers of Business Research in China, 2009, 3 （4）, 583-598.
13. 陈可，涂荣庭 “服务补救效果的双期望理论：动态的观点”，《管理评论》，2009年第一期，53-58. （CSSCI, 人大报刊复印资料全文转载于2009年第五期）
14. 陈可，王媛，江明华 “从品牌选择看品牌个性和生活方式的关系”，《山西财经大学学报》，2008年第十二期，48-52.（CSSCI）
15. 陈可，涂荣庭 “基于顾客自我调整导向的差异化服务补救策略研究”，《南开管理评论》，2008年第四期，49-56. （CSSCI）
16. 涂荣庭，陈可，林倩蓉 “服务补救悖论产生的条件：应该期望的作用”，《营销科学学报》，2007，3 （4）: 28-37.
17. Lin, C. J., R. Tu, K. Chen, P. Tu “The Changing Expectations of Consumers in Cross-Cultural Encounters”, International Management Review, 2007, 3 （3）: 27-35.
18. 王汉生，江明华，陈可 “增加新功能产品的非线性定价方法”，《营销科学学报》，2005，1 （2）: 41-48.

会议论文
19. Chen K., J. Chen, Z. Wu “How Others Complaining Affect Customers Complaint Intention: The Complaint Contagion Effect”, Frontiers in Service Conference 2019, National University of Singapore, July 18-21, 2019.
20. Chen K., Y. Xie, L. Zhu, Z. Xu “The Effectiveness of Global Brands Social Media Communication in China: Evidence from Weibo”, Global Marketing Conference, Tokyo, 2018.
21. Xie Y., K. Chen, Z. Xu, and L. Zhu “How to Increase the Effectiveness of Celebrity-Based Communication for Luxury Brands on Social Media?”, Global Marketing Conference, Tokyo, 2018.
22. Xie Y. and K. Chen “When the Online Anthropomorphization is Undesirable?”, UIBEBS-JAMS Joint Conference, Beijing, 2017.
23. 王雨，陈可 “要钱还是要自由？——购物体验对消费者参与好评返现意愿的影响与作用机制研究”，2017JMS年会，广州，2017.
24. Ke Chen, Jing Lei, and Hongxia Zhang ““Do Customers Complain More or Less in a Group? The Moderating Role of Brand Strength”, the China Marketing International Conference, Qingdao, 2016.
25. 陈可，金琼 “公平好还是平等好?服务补救中顾客关系强度和利他倾向的调节作用”，2016JMS年会，北京，2016.
26. Ke Chen and Jing Lei “’I’m not alone.’ An Investigation of Complaint Behavior in a Group”, Proceedings of AMA SERVSIG 2014 International Service Research Conference, University of Macedonia, Thessaloniki, Greece, 2014.
27. Xie, Y. and K. Chen “When the Online Social Presence is Undesirable? The Effects of Online Anthropomorphism, Need for Interaction and Social Exclusion on Consumers’ Privacy Concern,” European Conference of the Academy of Consumer Research, Barcelona, Spain, July 5, 2013.
28. Veale, R., V. N. Lu and K. Chen “The Blame Game Post an Organisational Crisis: A Cross-National Study on the Role of Country of Origin,” the AIB 2013 Conference in Istanbul, Turkey, Jul. 3, 2013. （Best Paper Nomination）
29. Chen, K., R. Tu, and P. Tu “Investigating the Interactive Effects of Customers’ Self-Regulatory Focus and Service Recovery Efforts on Customer Satisfaction,” the 3rd International Research Symposium in Service Management （IRSSM-3）, Beijing, Jul. 5, 2012.
30. Chen, K. “Will Customer Participate in Service Recovery? The Moderating Role Of Service Accessibility ,” the 21st Annual Frontiers in Service Conference, University of Maryland, Jun. 15, 2012
31. 陈可，Xiaoling Guo “Individual’s Self-Regulatory Orientations in Management from Cultural Difference Perspective”, Proceedings of the International Conference on Emergency Management and Management Sciences 2010. August 2010. （EI收录）
32. 陈可“顾客参与的影响因素与作用结果”，2010JMS年会，北京，2010年8月
33. 陈可，李善同“企业社会责任对公司财务绩效的影响路径研究”，2009JMS年会，天津，2009年10月
34. 陈可，Xiulan Zhang“Smoking Probability and Cigarettes Consumption of Chinese People”，Special Track in International Conference on Bioinformatics and Biomedical Engineering 2009, Beijing. Jun 2009. （EI 收录）
35. 陈可，郭晓凌 “自我调整导向的跨文化差异研究”， 2008JMS年会，西安，2008年10月
36. 陈可，涂荣庭，涂平 “服务补救评价的顾客差异：自我调整导向的作用”，2007JMS年会，上海，2007年10月
37. 陈可，涂荣庭 “个体差异对服务补救满意度的影响”，2006JMS年会，武汉，2006年10月
38. 陈可，涂荣庭 “服务补救中可能期望和应该期望的作用”，2004JMS博士生论文竞赛，北京，2004年6月
39. Chen, Ke and Siqing Peng “Is It Appropriate for Chinese Customers? Testing and Extension of SERVQUAL in China”，International Conference of Service System and Service Management，北京，2004年7月，ISTP检索

专译著
40. 陈可 著. 《让你的顾客更加满意——如何提供服务补救》，对外经济贸易大学出版社，2008年7月
41. 金兼斌，陈可，郭栋梁，周静 译.《大众媒介研究导论》，清华大学出版社，2005年7月
42. 高颖，陈可 等译. 《永续创新》，电子工业出版社，2003年1月